2004年2月某日の夕方、某支店（支店のことをフィナンシャルセンターとも呼んでいる。紛らわしいのでやめた方がいいんじゃないの？）へ口座開設に行ってみた。大通りに面した分かりやすい場所だ。スターバックスが併設されている。３時以降は現金の取り扱いを窓口でしないので、お客さんは少ないと思いきや、奥のカウンターにたくさんいる。こりゃ待たされるかなと思ったが、よく見ると全部スタバの客だった。

奥の受付らしき所に進む。用件をきかれたので、口座開設の旨を伝えると、少し離れたところにある数台のパソコンに、開設のための個人データを入力しろと言われる。入力完了。全角と半角を間違えたが、何も言わずに修正してくれた。しかし、データ入力するところに椅子がない！この間立ちっぱなし。（もちろん？スタバのコーヒーもでない）今日は少し歩いた後だったので、結構つかれた。入力の間違いがないか確認を求められた後は、今度は番号等の書かれた紙を渡され、２階へ行って手続きしろといわれる。階段である。

２階では、印鑑にするかサインにするか聞かれた後、ひととおり短い説明を立ったまま受ける。そしてしばらく待つように言われる。やっと椅子にすわれた。待ってる間に行内を観察。インテリアは、銀行とはかけ離れた、やや未来的なデザイン。でも、絵も花もなくどこか殺風景な印象を受けた。目立つ所に、マーケット情報を映す薄型ディスプレイ。証券会社みたい。正面にパンフレットが見える。結構乱れている。好サービスの銀行というイメージを持って来たが、外資系は少しアバウトか？　奥では行員が話をしている。内容は聞き取れないが、世間話も少し混じってる感じ。（そんな暇があったら、パンフきちんと揃えたらどう？）

待つこと５分。キャッシュカードができて来た。しかし、またまた立ちっぱなしで説明を受ける。暗証番号を入力するよう言われる。キーボードは行員に見えないようになっている。カードはすぐ使えるが、インターネットは２、３０分かかるそうだ。手続きが全て完了した。

結局、ペンで記入することは全くなかった。（お年寄りでも、いきなりパソコン使えっていうんだろうか。。。たぶん書類に記入するのか？）もらったものは、カードの他に、取引レポートを綴る紙のファイル、口座開設の手引き、利用の手引き、規約集等だった。お約束のティッシュの類はなし。まあ、そんなもんいらないけど。以上あっけなく、スムーズに開設できた。でも、立ちっぱなしはやめてほしいなあ。カバン置くところもなかったし。。。